Cách fm90 xử lý dữ liệu tài khoản và thanh toán của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng lịch sử phiên đăng nhập để bảo vệ tài khoản...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi lại tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết xác minh danh tính để ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ pháp luật địa phương nơi hoạt động. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi nhận loại phương thức, thời gian giao dịch và
số tiền để đối chiếu với ngân hàng đối tác. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hoặc mã PIN của bạn – các cổng thanh toán xử lý thông tin đó trực tiếp. Địa chỉ IP, thiết bị và trình duyệt cũng được thu thập nhằm phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập
trái phép. Nếu bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, chúng tôi lưu lại nội dung yêu cầu để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu có.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội ngũ của chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng hai mươi tư giờ làm việc. Bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xuất bản sao dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào thông qua các kênh hỗ trợ dưới đây.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ngay trong trang tài khoản và nhắn tin cho đội hỗ trợ về quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai phút hầu hết các giờ trong ngày, xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thảo luận chi tiết tài khoản.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ với dòng tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc Xuất bản sao thông tin. Đội ngũ sẽ yêu cầu bạn xác thực bằng câu trả lời bảo mật hoặc mã xác minh qua SMS trước khi xử lý.
Cài đặt tài khoản
Truy cập phần Quyền riêng tư trong menu tài khoản để bật hoặc tắt các tùy chọn chia sẻ dữ liệu, xem lịch sử đăng nhập gần đây và tải xuống bản sao thông tin đã lưu. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay lập tức sau khi bạn nhấn nút lưu.
Quy trình bảo vệ dữ liệu của chúng tôi
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật theo từng lớp để ngăn chặn rò rỉ và truy cập trái phép, đồng thời cập nhật chính sách khi luật pháp Việt Nam...
Mã hóa truyền tải
Mọi dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fm90 đều được mã hóa bằng giao thức TLS hiện đại. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó chặn gói tin trên đường truyền, họ không thể đọc được thông tin đăng nhập hoặc số tiền giao dịch.
Lưu trữ tách biệt
Chi tiết thanh toán được lưu trữ trên máy chủ riêng biệt, tách khỏi cơ sở dữ liệu chứa thông tin tài khoản và lịch sử cược. Đội kỹ thuật phải xác thực qua hai lớp bảo mật để truy cập vào mỗi kho dữ liệu, giảm thiểu nguy cơ rò rỉ hàng loạt.
Giám sát truy cập
Hệ thống ghi lại mọi lần nhân viên mở hồ sơ người dùng, bao gồm thời điểm, lý do và hành động thực hiện. Nhật ký này được kiểm tra hàng tuần bởi bộ phận tuân thủ để phát hiện truy cập không hợp lệ hoặc bất thường.
Xóa dữ liệu tự động
Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu trữ, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng chín mươi ngày. Dữ liệu giao dịch cần thiết cho báo cáo thuế sẽ được ẩn danh hóa trước khi lưu trữ lâu dài.
Đào tạo nhân viên
Mọi thành viên đội ngũ hỗ trợ và kỹ thuật đều hoàn thành khóa huấn luyện bảo mật dữ liệu hàng quý, bao gồm cách phát hiện lừa đảo qua mạng xã hội và kịch bản giả mạo danh tính. Vi phạm chính sách riêng tư dẫn đến chấm dứt hợp đồng ngay lập tức.
Cập nhật chính sách
Khi luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam được sửa đổi hoặc chúng tôi thêm dịch vụ mới, chính sách này sẽ được điều chỉnh và thông báo qua email. Bạn có mười bốn ngày để xem lại trước khi phiên bản mới có hiệu lực, cùng tùy chọn đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Chính sách bảo mật fm90 so với các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì cùng một mức độ bảo vệ dữ liệu trên mọi trang pháp lý – từ điều khoản dịch vụ đến quy tắc chống gian...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại fm90
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn kiểm soát được cách dữ liệu cá nhân được sử dụng, từ việc bật tắt...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong phần tài khoản, bạn sẽ thấy tab Quyền riêng tư liệt kê từng loại dữ liệu chúng tôi thu thập – thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, nhật ký đăng nhập. Nhấn vào mỗi mục để xem chi tiết lý do lưu trữ và thời hạn giữ lại.
Danh sách thiết bị
Hệ thống ghi nhớ tất cả điện thoại, máy tính bảng và trình duyệt desktop đã đăng nhập tài khoản của bạn trong ba mươi ngày qua. Bạn có thể xóa bất kỳ thiết bị nào khỏi danh sách, buộc phiên đó đăng xuất ngay lập tức nếu nghi ngờ truy cập trái phép.
Xuất dữ liệu một cú nhấp
Nhấn nút Tải xuống bản sao dữ liệu để nhận tệp JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản, từ địa chỉ email đến tóm tắt giao dịch. Tệp này được mã hóa bằng mật khẩu bạn chọn, đảm bảo chỉ bạn mới mở được.
Lịch sử thay đổi chính sách
Cuối trang bảo mật này, bạn thấy dòng thời gian các phiên bản trước đó cùng tóm tắt sửa đổi. Nhấn vào bất kỳ ngày nào để đọc chính sách cũ, giúp bạn theo dõi những thay đổi chúng tôi đã thực hiện theo yêu cầu pháp luật hoặc nâng cấp dịch vụ.
Cảnh báo đăng nhập mới
Mỗi khi có thiết bị lạ đăng nhập thành công, bạn nhận ngay thông báo qua email và SMS ghi rõ địa chỉ IP, thời gian, trình duyệt. Nếu không phải bạn, chỉ cần nhấn liên kết Khóa tài khoản trong email để vô hiệu hóa phiên ngay lập tức.
Xóa tài khoản tự phục vụ
Khi bạn quyết định rời đi, không cần liên hệ hỗ trợ – chỉ cần vào phần Đóng tài khoản, xác nhận qua mã SMS và chọn lý do. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong bốn mươi tám giờ và xóa dữ liệu theo lịch trình chín mươi ngày đã công bố.